Du har 60 dager på å be om retur fra den dagen du mottok varen.

Varen skal være ubrukt, i original emballasje med alle etiketter, og du må ha kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur, kontakt oss på orptex.com@gmail.com

Returer sendt uten forhåndsgodkjenning aksepteres ikke. Etter godkjenning sender vi deg en fraktetikett og instruksjoner.

Skader og feil

Sjekk varen når du mottar den. Kontakt oss umiddelbart ved defekt, skade eller feil vare.

Unntak

Vi aksepterer ikke retur av salgsvarer, gavekort eller åpnete/brukte hygieneprodukter av hygieniske årsaker.

Bytte

Returner varen du har, og bestill den nye separat når returen er godkjent.

14 dagers angrerett

I tillegg til vår 60-dagers policy har du lovfestet rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi grunn, i henhold til dansk forbrukerlovgivning. Samme vilkår som ovenfor gjelder (ubrukt, original emballasje, kvittering).

Refusjon

Vi gir deg beskjed når returen er mottatt og kontrollert. Ved godkjenning refunderes beløpet automatisk til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden godkjenningen, kontakt oss på orptex.com@gmail.com